项目亮点：
以流程为导向，以服务为核心
某商业银行湖北省分行为一级分行，网点及分行大楼内计算机类设备及辅助设备种类繁，数量多，且各网点及其所属自助银行分布广，难以管理，自身维护成本高，用户满意度难以维持，需要专业服务团队提供有效的运营维护服务，优化运维成本，协助建立管理体系，保障设备安全、持续、稳定运行。
（1）提供专业维护服务，保障信息系统的安全稳定运行
（2）建立完善的质量保证体系，监督控制项目进度，加强信息系统正常运行保障
（3）提高服务质量水平、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度
吧哒科技通过安全、规范、高效的服务，保障网点及分行大楼内桌面相关设备软硬件的稳定运行，该项目服务范围包含使用Windows操作系统的计算机类设备及网点、办公室使用的计算机辅助设备。
（1）统一服务台
建立统一服务台，并提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，确保服务时效、把控服务质量。
（2）IT运维服务管理系统软件
提供信服魔方IT运维服务管理系统软件，为客户信息化的标准化提供工具和流程的支撑
（3）驻场服务
提供2名运维工程师常驻分行大楼，保障日常维护、定期线路维护，分析故障原因，评估性能，持续优化改进。
（4）设备硬软件维护
针对计算机类设备及辅助设备，提供日常网络维护及设备安装、移机、病毒防范等服务。
建立维护记录，及时响应故障诊断和排除。
分行大楼内15分钟内到达现场，市内支行2小时内到达现场。
（5）信息资产巡检服务
主动定期检查维护及资产盘点，提供设备清洁保养，延长使用寿命，最大限度降低设备的故障率。
（1）规范化的服务实施与管理流程，保障银行业务的安全性、连续性和稳定性。
（2）建立完善科学的保障体系，故障响应和故障恢复时间显著提升，高效处理运维问题，提升用户满意度。
（3）节省终端设备管理时间，降低运维成本并提高效率，助力IT的全面管理。
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