湖北省天门市某三甲医院为为改善运维当前缺乏技术经验、效率低下的现状,通过信服魔方IT服务管解决方案,建立知识共享体系同分类解决方案,参考同用户历史记录参考关键字索引知识,帮助工程师加快故障处理速度。
知识管理应用场景
目前天门市某三甲医院仍处于传统企业运维模式,运维无流程,运维知识无积累、没有沉淀,无法传承下去,从而导致花费大量的时间解决重复的问题,整体故障处理效率低下。

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知识管理应用场景
目前天门市某三甲医院仍处于传统企业运维模式,运维无流程,运维知识无积累、没有沉淀,无法传承下去,从而导致花费大量的时间解决重复的问题,整体故障处理效率低下。
信服魔方知识管理实现知识文章从发现到完善再到发布生效的全过程管理,是一个解决方案的汇总集中,记录和存储常见问题的最佳解决方法,提高故障的处理效率,为用户提供更高效便捷的服务。
1、实现的企业知识的转化、共享;
2、避免了企业知识的流失;
3、提高运维响应处理的速度。