某省级妇幼保健院为提供给临床科室和行政办公的计算机及终端设备高效优质的维护保养、巡检、故障处理等运维服务，采用ITIL最佳实践流程结合信服魔方建立事件管理流程以最快的时间内、最少的精力完成IT服务管理基础体系的建立。
项目亮点：
事件管理应用场景
项目背景：
面对不断日益增长的信息化技术和管理平台的提升需求，IT运维的系统日益复杂，维护工作繁重，但运维工作又缺乏流程保障，维护人员忙于救火，缺乏主动服务；IT组织管理割裂，职责不清，无法和业务部门进行有效的沟通；IT运维人员工作无法量化考核，导致其价值无法展现，工作热情较低，成就感差；从而导致整体运维效率大大降低。
