项目背景：
某省环境信息中心由5个机房组成，需整体搬迁至新建监控中心大楼，合并成一个大的数据中心，承载整个业务系统，同时现有的链路、网络、计算、存储应急云资源运维及管理上存在较大难度，需要一套完整可行的运维解决方案，帮助他们从日常的工作中解脱出来，专注业务。
1、保障机房各设备运行稳定，延长设备生命周期，降低故障率。
2、确保设备在突发事故，影响业务系统正常运作的情况下，得到及时维修和技术支持，并快速解决故障。
3、通过科学合理的系统优化和升级规划及跟踪、预测，保障机房系统能够满足不断增长的应用需要。
1、机房搬迁实施
第一个阶段： 调研评估、资源匹配、建章建制
组建项目团队、召开项目启动会、建设服务台、实行数据中心机房管理、建立知识库
第二个阶段：协助搬迁、平稳运行、风险可控
搬迁前深入调研，制定规划
搬迁中专人跟进，确保搬迁方案的执行
搬迁后梳理运行状况，持续运维保障
第三个阶段：总结分析、优化改善、标准化
优化改善服务、策略备份服务、5*8驻场服务、建立现场备件库、信息中心运维管理
2、运维体系保障
规范服务台工作，对服务事件、问题、配置进行过程管理，制定交付管理规范，通过交付策划、交付实施、交付检查和交付改进等管理动作，确保交付质量得到有效控制，以满足服务级别协议要求。
1、保障机房各设备运行稳定，延长设备生命周期，降低故障率。
2、确保故障及时响应，并快速解决故障。
3、通过科学合理的系统优化和升级规划及跟踪、预测，保障机房系统能够满足不断增长的应用需要。
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